- يتم قبول المنتجات المسترجعة/ المستبدلة في غضون 14 يوماً من تلقي الطلب. يجب عليك تقديم طلب الاسترجاع في غضون 14 يوماً.
- يجب ان يكون المنتج غير مستخدم او متلف ويجب أن يكون في نفس الحالة الاصلية التي تلقيته فيها.
- لا يمكنك إرجاع أي منتج تم استهلاكه او تم استخدامه، المنتجات القابلة للكسر.
- المنتجات المسترجعة لا تقبل إذا كانت تفقد علامات الأسعار ، الأسماء ، التعبئة الأصلية (تم اعادة تعبئتها) ، المنتجات المجانية ، وملحقات المنتجات.
- سيتم التواصل معك من خلال خدمة العملاء لشرح طريقة الإرجاع وموعدها.
- يتم رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا تم سداد الطلب بواسطة بطاقة الائتمان خلال 3-5 أيام من استلام المنتج المراد إرجاعه في مستودعاتنا.
- يتم رد المبلغ المسترد على شكل رصيد / قسيمة للمتجر في حالة طلب الدفع عن طريق الدفع عند الاستلام خلال 3-5 أيام من استلام المنتج المراد إرجاعه في مستودعنا.
- إذا كانت المنتجات غير صالحة للاسترداد ، فسيتم إبلاغك من خلال طلب الإرجاع الذي قدمته في حسابك. سوف نعيد المنتجات إلى عنوانك وسوف تقوم بدفع رسوم 70 ريال سعودي والتي سوف تشمل رسوم الإرجاع و إعادة الشحنة و رسوم الدفع عند الاستلام.